1月1日夜，劉秋又翻開珍藏的記事本，上面記載著最近十年來收到的全部工會幫扶救助金。當手指劃過一行行數(shù)字的時候，回想起當時的一幕幕，她的眼眶再次濕潤了……

　　57歲的劉秋是四川省眉山市彭山區(qū)的農(nóng)民工，2014年開始在當?shù)匾恍�區(qū)當清潔工。同年9月9日，在彭山區(qū)總工會的幫助下，她加入了工會組織，成為了一名工會會員。

　　“那天，真是又欣喜又激動�！睂Ξ敃r的情景，劉秋記憶猶新。那一天，她不僅了解到工會的許多事，還收到了一個入會“愛心包”，其中有一個戶外保溫杯�！氨�子特別實用，在外工作大半天都能喝上熱水。”劉秋說。

　　之后，隨著工會普惠化服務(wù)的推進，在劉秋工作小區(qū)附近新建了工會驛站，她和同事們經(jīng)常在工作間隙去驛站歇歇腳、聊聊天。工會開展的冬送溫暖、夏送清涼、免費健康體檢等各項活動，讓她深深感受到工會“娘家人”的溫暖。

　　2014年，劉秋的女兒患尿毒癥的消息，在引來旁人關(guān)心和同情的同時，也很快得到了工會的關(guān)注�！拔疫�真挺為難的，女兒患病期間多次住院化療，每周的透析費讓人發(fā)愁�！眲⑶镎f。

　　說者無意，聽者有心�！澳銈兗沂杖氲停�再加上女兒身患重病，完全符合申請困難職工幫扶的標準。”當?shù)毓�會干部的一席話，讓劉秋心頭一熱。工會在得知劉秋家庭情況后，于2014年10月將其列為全國級深度困難職工，同時，圍繞著她的醫(yī)療救助金和生活救助金的申請工作也隨即啟動、及時跟進。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計，2014年至2024年，劉秋共計收到區(qū)總工會醫(yī)療、生活救助、送溫暖等各項幫扶慰問金、幫扶資金及物資約13.6萬余元。

　　每每收到銀行短信和慰問物資的那一刻，她都會悄然落淚。然后，劉秋會鄭重地在受援筆記本上工工整整地寫下時間、金額，然后把它珍藏起來。十年下來，積累的不單單是一串串的數(shù)字，還有生活的勇氣和綿長的希望。

　　在彭山，還有很多像劉秋一樣的職工受益者。他們因各自的家庭困難，得到了工會的幫助。“我們要求工會干部對所有職工、特別是新入會的新業(yè)態(tài)勞動者和困難職工，能夠‘提戶知人、提人知事、提事知情、提情知策’，讓工會幫扶真正精準到人、精準到戶、不落一人、不落一策。”區(qū)總工會有關(guān)負責人表示。

　　他所提到的，正是近幾年彭山區(qū)總工會在推進建會入會和困難幫扶工作中，探索推進的“四提四知”工作法。

　　提戶知人。14名工會幫扶干部實行分片區(qū)“包抓”，通過每季一訪、重要節(jié)日必訪、特殊情況及時訪、職工需求準時訪等“四訪”，對全區(qū)110戶建檔立卡困難職工家庭情況做到進戶知人見家底。

　　提人知事。通過看、問、聽、查等方式，聚焦精準識別，進行抽絲剝繭與條分縷析，分層分類建立困難職工檔案，做到“一戶一檔”、應建盡建。

　　提事知情。積極了解困難職工的狀況和訴求意愿，深入分析致困原因，理清幫扶服務(wù)項目，因戶因人精準制訂幫扶計劃。

　　提情知策。通過醫(yī)療救助、金秋助學、生活救助、節(jié)日慰問、臨時救助、健康體檢、就業(yè)幫扶、技能培訓等一系列有針對性的事前預防和事后幫扶救助，開展提升職工生活品質(zhì)、工會服務(wù)體系建設(shè)等各類項目。

　　“四提四知”工作法仿佛是工會干部的“預警哨”，了解到職工的困難情況后，第一時間上門調(diào)查核實，快速辦理。通過“四提四知”工作法，彭山區(qū)總工會將困難職工幫扶、送溫暖慰問、互助保障、普惠服務(wù)相互銜接，形成層次清晰、各有側(cè)重的梯度幫扶體系，實現(xiàn)了對不同困難程度職工的精準長效幫扶。