2023年3月16日，西安市公安局行政審批處聯(lián)合治安局戶政處為公安專廳增添了戶政智能查詢機(jī)。戶政智能查詢機(jī)的設(shè)置，是對首屆公安政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官“進(jìn)建商”提出的“市級公安專廳缺少戶籍業(yè)務(wù)”意見建議的迅速響應(yīng)、閉環(huán)管理，也是落實(shí)市公安局黨委“資源下沉為群眾提供優(yōu)質(zhì)便利服務(wù)”的具體體現(xiàn)。

　　戶政智能查詢機(jī)共有兩部分功能：一是開具身份證明，如市民未攜帶身份證原件或者身份證件丟失，急需乘車或者住宿等，可以通過輸入本人的身份證號碼、人臉識別驗(yàn)證后打印本人的戶籍信息，用于身份證明，解決群眾臨時身份證明的燃眉之急。二是查詢戶籍政策，市民可通過戶政自助查詢機(jī)查看西安市最新的戶籍政策，通過智能查詢機(jī)的設(shè)置，宣講西安公安戶籍新政。

　　通過戶政智能查詢機(jī)的放置，實(shí)現(xiàn)了公安專廳八大警種的全部進(jìn)駐，填補(bǔ)了公安專廳戶籍業(yè)務(wù)的缺口，進(jìn)一步優(yōu)化了自助服務(wù)區(qū)的配置，避免了群眾在辦理公安政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)中忘帶身份證明導(dǎo)致無法辦事的情況，精準(zhǔn)聚焦群眾的辦事需求。

　　據(jù)了解，目前公安專廳的自助服務(wù)區(qū)共進(jìn)駐了13臺公安政務(wù)服務(wù)終端，2023年以來，共辦理了自助服務(wù)事項(xiàng)2605次，群眾在這里可以自助辦理出入境填表、照相、受理、繳費(fèi)、取證的業(yè)務(wù)，交警自助制證、自助體檢、臨牌打印的業(yè)務(wù)，和戶政開具身份證明、查詢政策的業(yè)務(wù)。同時，在交警網(wǎng)辦區(qū)依托交警12123APP，擺放了自助掌上電腦供群眾辦理32種線上“車駕管”業(yè)務(wù)；在智能網(wǎng)辦區(qū)，依托“陜西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”，群眾可以線上辦理市縣兩級、十大警種的358項(xiàng)公安政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。

　　下一步，公安專廳將持續(xù)提高聯(lián)系和服務(wù)群眾工作的能力和水平，形成以民意為導(dǎo)向的公安工作新格局，圍繞人民群眾急難愁盼問題，采取更多惠民生、暖民心舉措，推動西安公安政務(wù)服務(wù)邁上新臺階，服務(wù)保障西安公安工作高質(zhì)量發(fā)展。