“丁零零”在“一號云呼直通”快辦智慧導(dǎo)服工作室，話務(wù)員張琦接到網(wǎng)友“momo”的來電。在了解對方開店訴求后，她回復(fù)，“我們政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)有開辦餐飲店一件事專區(qū)，您可以選擇線上提交開辦申請，也可線下到中心專區(qū)辦理，只要現(xiàn)場勘驗合格，當(dāng)天就能發(fā)證�！�

　　“我們大廳作為全市集中對外服務(wù)的一線窗口，每天群眾辦件量很大，之前我們做過測試，大約1/3是咨詢件，也就是說群眾來更多的是問業(yè)務(wù)問政策，我們就想如何讓群眾在家里就能享受到我們的便捷服務(wù)呢？”新泰市行政審批服務(wù)局黨組成員、副局長梁秀說，新泰將直播與政務(wù)有效結(jié)合，把線下政務(wù)大廳搬到線上，成立“說點政事”政務(wù)直播宣講中心。