大約十年前,互聯(lián)網(wǎng)上曾有個(gè)著名的“一夜之間房子歸XX了”的段子。它當(dāng)時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上迅速傳播,甚至成了運(yùn)營(yíng)商面臨的公關(guān)危機(jī)。事實(shí)上,在這之后運(yùn)營(yíng)商陸續(xù)做了很多改變,包括當(dāng)月流量超過(guò)閾值后會(huì)自動(dòng)關(guān)閉上網(wǎng)功能、流量費(fèi)用逐步下降等。
不過(guò),即便到了2023年的今天,仍然有部分用戶擔(dān)心流量費(fèi)用超標(biāo),希望運(yùn)營(yíng)商能推出“達(dá)量斷網(wǎng)”的功能,進(jìn)一步降低流量資費(fèi)爆炸的風(fēng)險(xiǎn)。然而,大家對(duì)這個(gè)建議的想法并不一致,有人認(rèn)為多此一舉,沒有必要,有人則認(rèn)為這項(xiàng)功能很實(shí)用,只是運(yùn)營(yíng)商顧及自身利益不愿意推出而已。
嚴(yán)格來(lái)說(shuō),運(yùn)營(yíng)商達(dá)量斷網(wǎng)的功能早就有了。小雷記得當(dāng)初騰訊大王卡推出時(shí),聯(lián)通官方制定的流量規(guī)則中有一條:當(dāng)月流量累計(jì)達(dá)到40GB后,將自動(dòng)關(guān)閉上網(wǎng)功能。
作為最早的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)卡,大王卡相比傳統(tǒng)號(hào)卡的主要特點(diǎn)一個(gè)是對(duì)騰訊系應(yīng)用免流,另一個(gè)是流量日租寶價(jià)格便宜。聯(lián)通設(shè)置40GB的閾值,與其說(shuō)是為了預(yù)防用戶話費(fèi)超支,不如說(shuō)是為了防范用戶薅羊毛過(guò)頭了。畢竟,用戶用的免流流量也是算在40GB的額度中的。
不過(guò),騰訊大王卡在關(guān)閉上網(wǎng)功能后,用戶還是可以自行找客服解除限制重新開通,只是后續(xù)使用的流量要額外付費(fèi)。
隨著后續(xù)運(yùn)營(yíng)商流量?jī)r(jià)格戰(zhàn)的白熱化,大量“無(wú)限流量”套餐開始涌現(xiàn)。但是,它們并不是我們理解的真正意義上的不限量套餐,更準(zhǔn)確的說(shuō)法應(yīng)該是“達(dá)量限速”套餐。也就是說(shuō),當(dāng)用戶使用的流量達(dá)到設(shè)定的閾值后,后續(xù)產(chǎn)生的流量固然不用付費(fèi),但上網(wǎng)速率是會(huì)被限制的。
降速的具體閾值根據(jù)套餐內(nèi)容和費(fèi)用會(huì)有所不同,一般是40GB,降速后的速率可能是7.2Mbps、3.1Mbps,比較過(guò)分的還有1Mbps甚至128Kbps。同時(shí),很多達(dá)量限速套餐還有二次降速,比如當(dāng)月累計(jì)流量超過(guò)100GB后,會(huì)進(jìn)一步降速。
實(shí)際上,吸取了2G時(shí)代的無(wú)限流量套餐的教訓(xùn)后,運(yùn)營(yíng)商再也沒有推出過(guò)真正的不限量套餐。而運(yùn)營(yíng)商在4G時(shí)代營(yíng)銷的“無(wú)限流量”套餐,也很快因?yàn)槊环麑?shí)被用戶吐槽并在監(jiān)管部門要求下改名。當(dāng)然,不管怎么說(shuō),雖然有限制,但這類套餐流量還是可以放心用的,因?yàn)榫退懔髁坑枚嗔、網(wǎng)速被限制,用戶仍然不用額外付費(fèi)。
只是,這類的達(dá)量斷網(wǎng)或達(dá)量限速,本質(zhì)上還是運(yùn)營(yíng)商自行設(shè)置的規(guī)則,而非用戶主動(dòng)選擇的功能。它們一定程度上可以幫助用戶避免損失,但只能避免巨額損失,幾十上百塊的損失還是難以完全避免。
站在用戶角度來(lái)說(shuō),我們用運(yùn)營(yíng)商的流量、語(yǔ)音,自然希望用盡量少的錢獲得盡量多的資源。一般來(lái)說(shuō),如果流量語(yǔ)音用得比較多,我們就比較愿意買月租費(fèi)用略高、但套餐資源比較豐富的套餐;否則就傾向于選擇月租費(fèi)低的“保號(hào)套餐”。而在運(yùn)營(yíng)商立場(chǎng),則希望用戶在通信服務(wù)上花更多的錢,除了購(gòu)買高月租號(hào)卡外,最好還有人為套餐外的語(yǔ)音、流量支付更高的費(fèi)用。
理想中的達(dá)量斷網(wǎng),自主權(quán)在用戶手中。比如說(shuō),我們手機(jī)卡套餐內(nèi)包含的流量為20GB,那么實(shí)際使用流量達(dá)到20GB后,運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)給我們斷網(wǎng),以避免任何套餐外資費(fèi)的產(chǎn)生。從技術(shù)層面來(lái)說(shuō),這當(dāng)然沒有太大的難度,但對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言,這并不是個(gè)好主意。說(shuō)到底,運(yùn)營(yíng)商也是商業(yè)公司,本質(zhì)上以營(yíng)利為目的,不太可能主動(dòng)搬起石頭砸自己的腳。
不過(guò)話說(shuō)回來(lái),過(guò)去幾年,運(yùn)營(yíng)商其實(shí)也做了不少讓用戶獲得實(shí)惠的讓利措施。比如,2018年7月,國(guó)內(nèi)正式取消了流量漫游費(fèi)用,流量不再有本地、省內(nèi)和全國(guó)之分。更早些時(shí)候,運(yùn)營(yíng)商開啟了流量語(yǔ)音不清理政策,當(dāng)月沒用完的套餐內(nèi)資源,可以結(jié)轉(zhuǎn)到下月使用。
這類措施都讓用戶享受到了實(shí)際的好處,但說(shuō)到底它們不是運(yùn)營(yíng)商主動(dòng)采取的,更多是應(yīng)監(jiān)管部門的要求。另外,這類政策也的確反映了用戶長(zhǎng)期以來(lái)的廣泛訴求,有很大的合理性。而達(dá)量斷網(wǎng)這種訴求用戶相對(duì)較少、且可能影響運(yùn)營(yíng)商收益的措施,很可能難以得到監(jiān)管部門的支持。
其實(shí),很多智能手機(jī)上,廠商已經(jīng)提供了流量管理這項(xiàng)功能。比如MIUI、ColorOS等國(guó)產(chǎn)定制系統(tǒng)中,用戶都可以自行設(shè)置每天的流量限額,一旦達(dá)到就不能再用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)。安卓手機(jī)的熱點(diǎn)功能,一般也可以設(shè)置流量限額,防止出現(xiàn)一不小心流量偷跑的問(wèn)題。
iOS目前是沒有系統(tǒng)級(jí)的流量監(jiān)控功能的,用戶需要自己下載相關(guān)的應(yīng)用。不過(guò),這類應(yīng)用還是挺多的,比如CPU Dasher、Net等都支持這一功能,很多還可以設(shè)置Widget小組件,這樣不打開應(yīng)用也能直接查看各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
當(dāng)然,這種機(jī)制并不是完美的,也會(huì)有一些問(wèn)題。比如說(shuō),手機(jī)終端上統(tǒng)計(jì)的流量數(shù)據(jù)不一定完全準(zhǔn)確,也可能會(huì)有一定的滯后性。另外,對(duì)于一號(hào)多終端或有存在副卡的情況,這種統(tǒng)計(jì)方式就更容易出現(xiàn)偏差了。
除了手機(jī)端的設(shè)置和應(yīng)用配置外,實(shí)際上運(yùn)營(yíng)商一般也會(huì)有流量預(yù)警提醒。通常情況下,如果剩余流量告急或突然用了很多流量,運(yùn)營(yíng)商往往會(huì)發(fā)短信提醒。同時(shí),我們自己也可以套餐配置上下一些功夫,比如盡量選擇和自己需求匹配的套餐,遇到突發(fā)的流量需求時(shí),可以通過(guò)購(gòu)買流量包等形式來(lái)盡可能降低話費(fèi)支出。
目前小雷自己的解決方案是在手機(jī)上裝配兩張手機(jī)卡,其中主卡月租費(fèi)略高,包含能滿足日常使用需求的流量資源;備用卡月租費(fèi)很低,套餐內(nèi)不含流量,但有流量日租寶功能,套餐外流量只要1元1GB,突發(fā)的大流量需求也可以滿足。
還有一個(gè)更加極端的辦法,那就是讓話費(fèi)余額維持在一個(gè)比較低的水平,一旦出現(xiàn)流量超額使用,很快就會(huì)欠費(fèi)停機(jī),手機(jī)卡的正常通訊服務(wù)都被暫停了,自然就不用擔(dān)心產(chǎn)生高額費(fèi)用了。但這個(gè)方案顯然很折騰,真這么執(zhí)行的話,體驗(yàn)會(huì)非常糟糕。
從用戶體驗(yàn)的角度來(lái)說(shuō),如果手機(jī)流量、語(yǔ)音資費(fèi)能降低到一個(gè)大家普遍能接受的水平,即便超額產(chǎn)生的費(fèi)用也承擔(dān)得起,那么大家基本都不會(huì)擔(dān)心這個(gè)問(wèn)題,也就不會(huì)有達(dá)量斷網(wǎng)的功能需求了?陀^來(lái)說(shuō),目前國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商的流量語(yǔ)音資訊相比過(guò)去已經(jīng)便宜很多了,只是5G時(shí)代,流量?jī)r(jià)格出現(xiàn)了一定幅度的反彈。如果流量尤其是套餐外流量?jī)r(jià)格能進(jìn)一步下降,人人都能實(shí)現(xiàn)流量自由,那個(gè)時(shí)候我們就能真正隨心所欲地享受運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)了。