2022年，零售行業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)服務(wù)專家萬(wàn)店掌，迎來(lái)了公司成立6周年的里程碑，也是萬(wàn)店掌產(chǎn)品迭代的又一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。據(jù)了解，2021年起，萬(wàn)店掌便全面展開對(duì)零售AI的探索，致力于將AI識(shí)別技術(shù)精準(zhǔn)融入日常門店運(yùn)營(yíng)，讓AI賦能零售場(chǎng)景升級(jí)，提升顧客消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效率的顛覆性革命！

　　2016年，萬(wàn)店掌遠(yuǎn)程巡店系統(tǒng)正式上線，初衷是幫助零售連鎖企業(yè)實(shí)現(xiàn)門店管理效率的提升，將線下的傳統(tǒng)巡店轉(zhuǎn)移到線上，并高度融合不同管理模式和規(guī)范，打造企業(yè)個(gè)性化的遠(yuǎn)程巡店閉環(huán)流程。

　　近年來(lái)，數(shù)字化理念逐漸深入企業(yè)管理者思維，在傳統(tǒng)零售連鎖企業(yè)正面臨轉(zhuǎn)型期的階段，遠(yuǎn)程巡店符合了大多數(shù)連鎖企業(yè)真實(shí)的日常管理場(chǎng)景，加上流暢且個(gè)性化的操作體驗(yàn)，快速獲得了包括醫(yī)藥、快消、鞋服等連鎖行業(yè)的大批頭部品牌用戶的認(rèn)可。

　　6年間，萬(wàn)店掌保持高速成長(zhǎng)的同時(shí)，也接觸到了更多更真實(shí)的用戶需求，基于對(duì)這些痛點(diǎn)的深入洞察，萬(wàn)店掌一步步優(yōu)化創(chuàng)新產(chǎn)品，打造了一整套門店標(biāo)準(zhǔn)化場(chǎng)景管理和運(yùn)營(yíng)的全鏈路成熟解決方案。例如，針對(duì)門店標(biāo)準(zhǔn)化場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)的巡店系統(tǒng)、智能信發(fā)系統(tǒng)、視頻追溯系統(tǒng)等；針對(duì)門店數(shù)智化管理的客流動(dòng)線分析、AI識(shí)別分析、數(shù)據(jù)中心等；針對(duì)員工激勵(lì)與成長(zhǎng)的掌上學(xué)院平臺(tái)、遠(yuǎn)程協(xié)同系統(tǒng)、審批工作流等。

　　2021年起，萬(wàn)店掌更是將巡店這個(gè)王牌產(chǎn)品進(jìn)行了多維度的迭代。歷經(jīng)一年多的努力，2022年正式推出了兩款重量級(jí)新產(chǎn)品：

　　派單式巡店小鳥探店，通過(guò)神秘顧客的專業(yè)探店，讓企業(yè)從顧客角度發(fā)現(xiàn)門店體驗(yàn)的真實(shí)問(wèn)題，結(jié)合企業(yè)巡店結(jié)果，雙向?qū)Ρ�，多維度提升門店管理效率。

　　自動(dòng)化巡店AI識(shí)別分析，從靜態(tài)到動(dòng)作，萬(wàn)店掌AI研究院從門店日常運(yùn)營(yíng)出發(fā)，訓(xùn)練出工服、陳列、玩手機(jī)、抽煙等各種靜動(dòng)態(tài)通用的門店場(chǎng)景模型，用戶只需一個(gè)訂閱步驟就能立刻體驗(yàn)到AI帶來(lái)的極致效率，嵌入巡店模塊的AI識(shí)別充分釋放督導(dǎo)人力，把重復(fù)性的枯燥工作交給了AI機(jī)器。

　　此外，AI研究院還將AI與客流系統(tǒng)相結(jié)合，擁有AI能力的客流分析系統(tǒng)，具有更精準(zhǔn)的數(shù)量統(tǒng)計(jì)能力、去重能力、特定人群過(guò)濾能力.....為企業(yè)的門店運(yùn)營(yíng)、個(gè)性營(yíng)銷提供更強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支持助力。

　　零售業(yè)態(tài)種類繁多，不同業(yè)態(tài)之間的管理需求大相徑庭，作為服務(wù)全零售行業(yè)的平臺(tái)，萬(wàn)店掌成立以來(lái)，始終踐行著“客戶第一，服務(wù)至上”的宗旨，在運(yùn)維服務(wù)上，打造了全國(guó)24h服務(wù)響應(yīng)圈，及時(shí)處理用戶的售后問(wèn)題；在運(yùn)營(yíng)服務(wù)上，每一個(gè)品牌用戶都有專業(yè)的客戶成功經(jīng)理為項(xiàng)目提供全流程的培訓(xùn)服務(wù)與運(yùn)營(yíng)支持；在通用功能中，提供用戶個(gè)性化的需求配置，同時(shí)積極收集不同行業(yè)客戶的定向痛點(diǎn)，逐步將個(gè)性需求轉(zhuǎn)化為全行業(yè)通用模型，豐富平臺(tái)各項(xiàng)產(chǎn)品功能的高適配性。

　　6年的穩(wěn)定高速發(fā)展，萬(wàn)店掌已積累了3000+品牌忠實(shí)用戶，截至目前，全球20多個(gè)國(guó)家400多個(gè)地區(qū)的30多萬(wàn)連鎖門店每天正通過(guò)萬(wàn)店掌系統(tǒng)進(jìn)行品牌門店的高效管理和運(yùn)營(yíng)分析。

　　2016年的12人小組到如今300多人的規(guī)模，2017年和2020年總計(jì)獲得了來(lái)自金沙江、德同資本等頂級(jí)資本的近億元融資。

　　6年時(shí)間，萬(wàn)店掌人帶著萬(wàn)店掌走遍了全國(guó)，走向了世界。北京、上海、廣州、杭州、長(zhǎng)沙、西安、廈門......以蘇州為原心，全國(guó)20+重點(diǎn)城市運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心正為用戶提供著“萬(wàn)店掌式”服務(wù)。疫情的阻礙也并未讓萬(wàn)店掌停下世界版圖的繪制，美國(guó)、德國(guó)、波蘭、葡萄牙、阿聯(lián)酋、韓國(guó)、菲律賓......25+國(guó)家和地區(qū)是萬(wàn)店掌走向世界的一小步。

　　6年，萬(wàn)店掌經(jīng)歷了許多變與不變，變的是不斷迭代創(chuàng)新的產(chǎn)品線、不斷優(yōu)化的專業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)、不斷深入垂直的行業(yè)探索......不變的是服務(wù)初衷、向上精神......正如萬(wàn)店掌6周年主題“奔6不息，無(wú)限生長(zhǎng)”，面對(duì)挑戰(zhàn)，努力超越，始終向上生長(zhǎng)！

　　2022年，零售行業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)服務(wù)專家萬(wàn)店掌，迎來(lái)了公司成立6周年的里程碑，也是萬(wàn)店掌產(chǎn)品迭代的又...

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