春節(jié)假期過后,航空公司迎來傳統(tǒng)淡季,機(jī)票價格大幅下降,一些低價機(jī)票中甚至出現(xiàn)了“0元機(jī)票”。實際上,“0元機(jī)票”或一些低價機(jī)票的使用存在很多限制條件。票面價格0元只是不含稅的價格,用戶在下單支付時,需要根據(jù)不同航司和里程,支付含稅的總價。另外,可能還會遇到托運行李收費、機(jī)上餐食收費等情況。那么,購買和使用低價機(jī)票需要注意什么?
在深圳工作的唐女士去年在第三方平臺刷機(jī)票時,無意間發(fā)現(xiàn)了“0元機(jī)票”的廣告。當(dāng)時她先選擇航線,然后邀請好友助力,之后在規(guī)定的時間去搶購。按照提示要求完成操作后,她看似順利地買到了所謂的“0元機(jī)票”。
唐女士表示,本來她要從成都去往徐州,但機(jī)票的目的地并沒有徐州這一選項,只能改到南京,下飛機(jī)后又迂回返程。此后,她又參加過多次“0元機(jī)票”的秒殺活動,再沒成功過。
一些網(wǎng)友也在社交平臺上反映,購買國外航空公司的低價票遇到過問題。比如,廣東的楊先生曾在社交平臺上私信告訴記者,他曾4次買到同一國外航空公司的“0元機(jī)票”,隨后發(fā)現(xiàn),該小程序已經(jīng)禁止他登錄。
國內(nèi)某旅行平臺工作人員告訴記者,春節(jié)假期過后,“0元機(jī)票”再次在社交平臺熱了起來。根據(jù)本周最新的出行數(shù)據(jù)顯示,旅游客源占比明顯降低,因此部分旅游路線會出現(xiàn)低價票的情況。
河南某銷售代理商李女士告訴記者,“0元機(jī)票”作為促銷的形式基本是在賠錢賺吆喝!澳旰蟮4月份之前會有淡季促銷,但也不可能一架飛機(jī)100多個座位都有‘0元購’,可以搞三五個座位‘0元購’,其他的座位掙錢就行了!
李女士進(jìn)一步解釋,“0元機(jī)票”或者一些特價票,往往都有苛刻的使用條件!0元機(jī)票”并不是線元,需要含機(jī)場建設(shè)費、燃油附加稅,如去國外可能還有清潔稅。
“國內(nèi)現(xiàn)在機(jī)場建設(shè)費50元,燃油附加稅70元。所以,搶到‘0元機(jī)票’,還得再交120元。此外,廉價航空的“0元機(jī)票”有很多限制,可能需要完成任務(wù),可能時間非常不好。0元是一種促銷方式,基本上很難搶得到。”
中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護(hù)法研究會副秘書長陳音江表示,航司以低價形式讓消費者得到實惠,也要注意在投放廣告的同時應(yīng)該對消費者起到充分告知的義務(wù)。
陳音江解釋,既然開展“0元機(jī)票”的活動,就應(yīng)當(dāng)按照宣傳來兌現(xiàn)承諾,如果“0元機(jī)票”是附帶其他條件的,應(yīng)當(dāng)把有其他重要利害關(guān)系的信息也同時真實、全面、準(zhǔn)確地告知消費者。只告知低價的部分,另一方面又多收其他的費用,這樣明顯是侵犯消費者知情權(quán)的行為。
“0元機(jī)票”糾紛通常涉及到消費者權(quán)益保護(hù)和航空公司的促銷策略。陳音江建議,消費者在選擇“0元機(jī)票”時要提高警惕,避免購買存在虛假宣傳或欺詐行為的商品或服務(wù)。“消費者不要盲目聽信商家的宣傳,一定要事先核實了解航司推出產(chǎn)品相關(guān)的信息,包括使用的規(guī)則、范圍、條件,否則會影響行程。確實遇到問題的,消費者可以及時收集證據(jù),依法維護(hù)自己的合法權(quán)益!狈祷厮押,查看更多