4月17日，據(jù)京東黑板報微信公號發(fā)布消息，4月16日下午6點18分，京東集團創(chuàng)始人、董事會主席劉強東以“采銷東哥”AI數(shù)字人的形式空降京東超市、京東家電家居采銷直播間，開啟自己的直播首秀。

　　劉強東AI數(shù)字人在京東APP的直播首秀，品類包括糧油、農(nóng)產(chǎn)品、寵物用品等。不到1小時，直播間觀看量超2000萬，整場直播累計成交額超5000萬元。據(jù)上游新聞了解，京東在多年前與淘寶同時推出直播功能，由于種種原因遲遲未形成規(guī)模。在電商平臺的直播帶貨競爭早已趨于白熱化的當(dāng)下，京東和劉強東還有機會嗎？

　　據(jù)每日經(jīng)濟新聞，這種以數(shù)字人形式出現(xiàn)的直播，是京東創(chuàng)始人、董事局主席劉強東對網(wǎng)友喊話“請東哥出來直播”的回應(yīng)。

　　在之前的預(yù)熱視頻中，數(shù)字人劉強東介紹自己是京東言犀AI數(shù)字人，京東黑板報相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，去年“雙十一”期間，言犀虛擬主播在超4000家品牌直播間上崗帶貨。目前言犀大模型已接入到京小智、虛擬主播、智能外呼等AI產(chǎn)品。

　　根據(jù)京東超市披露，“采銷東哥”AI數(shù)字人上播30分鐘，直播間觀看人數(shù)破千萬；僅40分鐘內(nèi)，直播間觀看人數(shù)超過1300萬，創(chuàng)造京東超市采銷直播間開播以來，觀看人數(shù)的最高峰；近1小時觀看量超2000萬，直播時段用戶平均停留時長達(dá)到日常均值的5.6倍；40分鐘內(nèi)，直播間整體訂單量破10萬；直播期間，“采銷東哥”AI數(shù)字人講解13款商品，整體訂單量環(huán)比上周日均增長7.6倍；京東超市“百億農(nóng)補”貨品，開播半小時成交額環(huán)比上周日均增長5.7倍。

　　而據(jù)上游新聞了解，在劉強東AI數(shù)字人開啟直播首秀前，京東及劉強東對“直播帶貨”經(jīng)歷了一個曲折的認(rèn)識過程。

　　電商平臺的直播帶貨競爭早已趨于白熱化。淘寶直播、抖音、快手等頭部平臺之外，視頻號、小紅書、B站、美團等“新選手”也在近一兩年內(nèi)持續(xù)發(fā)力。

　　作為傳統(tǒng)貨架電商代表的京東，雖然在2016年就和淘寶同期推出直播功能，但在電商直播領(lǐng)域長期缺乏存在感。

　　據(jù)南方都市報援引數(shù)據(jù)監(jiān)測機構(gòu)克勞銳的報告顯示，2023年MCN機構(gòu)直播帶貨業(yè)務(wù)選擇的平臺中，抖音、小紅書、微信視頻號和淘寶直播位列前四，尤其是小紅書和視頻號發(fā)展勢頭迅猛。僅有1.3%的MCN機構(gòu)選擇京東直播，和頭部平臺相去甚遠(yuǎn)。以縱向時間維度比較，京東直播對MCN機構(gòu)的吸引力更是日趨暗淡，2021年有4.2%的份額，2022年降至3%，2023年繼續(xù)下滑到1.3%。

　　艾媒咨詢CEO張毅分析，京東仍然是傳統(tǒng)的貨架電商模式，缺少直播電商的氛圍；加之京東的用戶群體男性居多，對價格的敏感度不那么高，而直播電商的用戶往往以女性為主，對價格敏感。

　　此外，京東高管對直播帶貨持一定保留態(tài)度。京東集團前CEO徐雷2019年11月曾表示，直播是一個特別好的營銷工具，而且會慢慢變成一個行業(yè)的標(biāo)配，但它不是生意，不要把生意建立在這之上，“把生意建立在直播帶貨上是極度可怕的一件事情”。

　　盡管此前在直播領(lǐng)域“隱身”，但京東并非不想趕上電商直播的末班車。直播帶貨風(fēng)生水起的2020年，“京東618”期間推出“618星主播熱愛行動”，100多名明星空降直播間互動；“618”前后，董明珠和汪峰入駐京東直播；2023年“雙十一”，京東采銷更是靠“喊話李佳琦”賺足了話題度。

　　“高光時刻”過后，京東的直播帶貨顯得失去勢能，無論是在孵化頭部主播還是打造直播內(nèi)容方面，京東仍面臨挑戰(zhàn)。艾媒咨詢CEO張毅表示，京東在直播電商賽道表現(xiàn)不佳，主要在于京東平臺沒有吸引人的內(nèi)容，很難留住消費者。

　　似乎是作為回應(yīng)，今年4月10日，京東宣布將投入十億現(xiàn)金和十億流量作為獎勵，以吸引更多原創(chuàng)作者和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容機構(gòu)入駐。而此次“劉強東”的出道，無疑是在為重金發(fā)力直播造勢。

　　“東哥”數(shù)字人下場做直播，讓人不得不感嘆短視頻直播生態(tài)的無限潛力，競爭又異常激烈。最新發(fā)布的《中國網(wǎng)絡(luò)視聽發(fā)展研究報告（2024）》顯示，71.2%的受訪用戶因為看短視頻和直播進(jìn)行網(wǎng)上購物，超40%的互聯(lián)網(wǎng)用戶認(rèn)為短視頻和直播是他們的主要消費渠道，內(nèi)容消費正成為各大平臺爭奪的關(guān)鍵賽道。

　　據(jù)了解，電商的爭奪戰(zhàn)已經(jīng)進(jìn)入到白熱化的階段，在后直播電商時代，抖音電商已經(jīng)對淘寶、京東零售構(gòu)成巨大挑戰(zhàn)。近日抖音悄悄上線了一款名為“抖音商城版”的APP，這是抖音APP外首次推出電商購物類平臺，對準(zhǔn)了京東的根基——貨架電商。

　　此前，抖音電商發(fā)布了2023年總結(jié)，2023年，抖音貨架場景業(yè)務(wù)高速增長，商城GMV（商品交易總額）同比增長277%，共有884萬作者通過直播、短視頻、櫥窗、圖文等形式帶貨取得了收入，其中累計GMV破10萬元的作者數(shù)量超過了60萬。

　　因此，京東不得不緊跟趨勢，加碼構(gòu)建內(nèi)容生態(tài)，畢竟消費者的習(xí)慣已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)向短視頻和直播進(jìn)行網(wǎng)上購物。

　　“從直播電商占整個電商的交易比例或者交易體量來看，其實它還有很大的上升空間。”易觀流通行業(yè)高級分析師陳濤認(rèn)為，正因為直播電商依然具有上升空間，因此不管是傳統(tǒng)電商還是內(nèi)容電商，才依然不斷加大對于直播的投入。也正因如此，此刻看起來發(fā)力已晚的京東，并非沒有機會。

　　劉強東AI數(shù)字人直播間首秀，留言區(qū)對其逼真度反饋褒貶不一，既有用戶不時發(fā)出“數(shù)字人還是真人”的疑惑，但因為沒有實時互動，也有用戶覺得“像是背稿子”“沒感情”。

　　京東方面介紹，“采銷東哥”AI數(shù)字人運用了京東云言犀自研的AI驅(qū)動，數(shù)字人技術(shù)有助于京東的內(nèi)容生態(tài)建設(shè)。2023年7月，京東推出言犀大模型，并基于大模型開發(fā)了言犀虛擬主播。京東稱虛擬主播能“幫助中小商家降低直播成本90%”。

　　頭豹研究院的數(shù)據(jù)顯示，用戶對數(shù)字人電商主播的關(guān)注度和喜愛度獲得提升，關(guān)注度從2021年的68%增長至2022年的88%，喜好度已上升至51.8%。

　　不過，從實際應(yīng)用角度，多家頭部直播間負(fù)責(zé)人表示，正式投入數(shù)字人還需要謹(jǐn)慎，“直播間要能賺錢，靠的是人、貨、場三者良好的經(jīng)營。還有直播間品牌的積累，數(shù)字人只是工具。”頭部直播間“交個朋友”相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在他看來，目前數(shù)字人技術(shù)整體還非常初級，此前公司也嘗試過用數(shù)字人直播，但是效果并不好，“數(shù)字人直播目前還是不太成熟，京東利用劉強東的數(shù)字人，也是利用劉強東的IP，實際上數(shù)字人主播距離正式商用可能還有3-5年的距離�！�